Cancelación y reembolsos

1. Cómo cancelar

• Entra a Ajustes › Tu cuenta › Tu plan y toca «Administrar suscripción»; ahí puedes cancelar.
• La cancelación aplica al terminar el periodo que ya pagaste. Hasta esa fecha sigues usando tu plan con normalidad.
• Si cambias de opinión antes de esa fecha, puedes reactivarla desde el mismo lugar sin perder nada.

2. Reembolsos de la suscripción

• Los pagos de la suscripción, mensual o anual, no se reembolsan por días o meses sin usar.
• Si se te cobró por error o dos veces, te devolvemos el monto completo si nos avisas dentro de los 30 días siguientes al cobro.
• Los periodos de prueba no se cobran: no se pide tarjeta.

3. Cambios de plan

• Subir de plan o pasar de mensual a anual se cobra hoy, solo la diferencia proporcional por el tiempo que queda.
• Bajar de plan o pasar de anual a mensual se aplica al renovar; no genera reembolso ni saldo a favor.
• Si quitas personas extra de tu equipo, la parte que no usaste queda como saldo a favor para tus siguientes pagos.

4. Compras de una sola vez

• Lecturas con IA (paquetes de 200): no son reembolsables y no vencen; siguen en tu cuenta mientras exista.
• Mudanza hecha por nosotros: no es reembolsable una vez que empezamos a traer tus bodas.
• Sesión de arranque: si subes a Pro dentro de los 30 días siguientes a pagarla, te la devolvemos como saldo a favor, porque Pro ya la incluye. Si aún no la tomas, puedes reprogramarla.

5. Tu información después de cancelar

• Tu cuenta queda en solo lectura: puedes entrar, ver y exportar todo.
• El portal de tus parejas sigue mostrando contratos y pagos ya firmados.
• Guardamos tu información 12 meses y te avisamos antes de borrarla. Si vuelves en ese tiempo, todo sigue como lo dejaste, al precio vigente (el precio de Fundador no se recupera).

6. Contacto

Para un reembolso por cobro equivocado o cualquier duda, escríbenos a support@made.withyoi.com con el correo de tu cuenta y la fecha del cargo.